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Mac vs. 2WIRE

Creo que es una buena idea comenzar este blog relatando una experiencia que seguro le puede servir a uno que otro de ustedes.

Mi primer historia la titulo Mac vs. 2WIRE. Como muchos de ustedes saben, hace unos meses hice realidad mi sueño de entrar al mundo Mac, ese mundo trendy fashion gudluking semplice. Pero cuál va siendo mi sorpresa que al regresar a México e intentar conectarla a la red inalámbrica de mi hogar no logré tener internet. Como todo buen ingeniero en telecom y trabajando en una empresa de redes, me di a la tarea de investigar en foros en internet acerca de la compatibilidad entre mi MacBook con sistema operativo Mac OS X 10.4.10 y mi modem modelo 2WIRE HOME PORTAL 1800HW. El problema radica en la técnica de cifrado que usan estos equipos, mientras que la Mac cuenta con muchos de ellos, el modem cuenta sólo con pocos. Esto te obliga a que sólo la técnica llamada WEP (Wireless Encryption Protocol por sus siglas en inglés) sea "compatible", o por lo menos así deberia ser. Sin embargo, la realidad es muy diferente, estos 2 equipos sólo se pueden comunicar mientras no tengan configurada una tecnica de cifrado, es decir, se tiene que dejar el modem en modo abierto permitiendo que cualquier dispositivo pueda conectarse a él sin problema. ¿Creen que realmente esto sea una solución? Obviamente no lo es. En dado caso cualquiera puede aprovecharse de tu ancho de banda y tu red se vuelve muy lenta, sumado al riesgo de ser infectado por un virus al tener carpetas compartidas entre equipos de gente que ni conoces. Finalmente, después de intentar por todos los medios posibles una solución efectiva (cambiando canales de transmisión, claves de cifrado, nombres de red, etc.) llegué a la conclusión de que habia que cambiar el modem por uno con tecnicas de cifrado más recientes.

Simple y sencillamente, si alguien de ustedes pasa por la misma dificultad, mi consejo es: NO PIERDAN SU TIEMPO. El problema está en el modem 2WIRE pues al ser un modelo viejo no cuenta con técnicas de cifrado con las que sí es compatible la Mac.

El día de antier con toda la paciencia del mundo tomé el teléfono y hablé al servicio técnico de Prodigy Infinitum (01800-123-2222), ya saben, son de esos procesos en donde uno no debe tener ningún plan por lo menos dentro de las próximas 2 horas a partir de la marcación. Por supuesto ya tenía todo listo: PC alimentada con corriente eléctrica, conectada via cable al modem para hacer cambios en la configuración y con navegador abierto; Mac igualmente alimentada y sin conexiones de red (durante todos estos meses estuve usando la red inalámbrica de algún vecino que ingenuamente tiene su modem sin técnica de cifrado y seguramente muchos se "cuelgan" de su ancho de banda). Todo ello lo preparé porque sabía que el chavo de soporte haría todo con tal de lograr que los 2 equipos se comunicaran. Obviamente, el hombre intentó todo aquello que yo ya había intentado hasta que después de 2 horas llegó a la conclusión de que no eran compatibles y que necesitaban hacerme un cambio. Un consejo a todos aquellos que trabajan en soporte técnico, la primer pregunta en su checklist de troubleshooting no debería ser: "¿Tiene usted encendido el equipo?", sino: "¿Es usted ingeniero o tiene noción sobre redes?". Creo que de este modo se ahorrarían mucho tiempo. En fin, la solución es muy simple y no necesitan ser ingenieros, estos 2 equipos no se comunican bien y entonces Telmex te cambia el modem sin costo si este tiene más de 24 meses de antigüedad con servicio de Infinitum.

Por increíble que parezca tardó menos de 24 horas en llegar el nuevo equipo. Este es un 2WIRE 2701 HG-T. Tal como lo decían los foros en Internet, funciona a la perfección con el WEP. Sin embargo, yo les hago una recomendación a los más experimentados, cambien su protocolo de cifrado de WEP a WAP (Wi-Fi Protected Access). No es que en un hogar se maneje información clasificada pero nunca está de más, a nadie le va a gustar la idea de que otro use su tarjeta de crédito sin autorización. Además, el servicio de prodigy también lo usan empresas que pueden ser víctimas de fraude. Como ya se imaginarán, WAP es la versión mejorada de WEP lanzada en el 2003.

Espero les sea útil esta información a todos los usuarios de MacBook y 2WIRE. Y como decía un prof. en la carrera: "Felices conexiones"